Louis Lochau bei Bregenz - Motorradbekleidung und Motorradzubehör - Lochau

jakoma

Ich schätze das Sortiment von Louis sehr und habe bereits in mehreren Filialen gerne eingekauft oder gestöbert. In dieser Filiale ist mir jedoch mehrfach aufgefallen, dass der Kundenumgang leider nicht so herzlich ist wie anderswo. Mehrmals wurde ich kurz vor Ladenschluss recht deutlich darauf hingewiesen, dass bald geschlossen wird, was sich gehetzt anfühlte. Zusätzlich wurde ich von Verkäufern körperlich angestoßen, und mir wurde sogar gesagt, dass ich ja nicht hier stehen müsse – was ich als ziemlich unangebracht empfand. Auch wurde ich von einer Beraterin einfach abgewiesen mit dem Hinweis, sie habe keine Zeit. Sicherlich kann man so etwas auch höflicher ausdrücken. Vielleicht könnte man hier noch einmal gemeinsam über das Motto „Der Ton macht die Musik“ und „Der Kunde ist König“ sprechen, um die ansonsten tolle Einkaufserfahrung auch in dieser Filiale widerzuspiegeln.

Daniel W.

Ein Louis eben... Qualität, Preise, Service. Seit Jahren Kunden und ich kann nichts negatives berichten. Rückgabe reibungslos. Super gute Beratung. Alle sehr hilfsbereit.

Sven G.

Super Auswahl. Leider lässt die Beratung zu wünschen übrig. Wenn Mitarbeiter miteinander reden ist das super. Aber wenn man als Kunde davor warten muss bis private Gespräche beendet sind naja. Ansonsten immer wieder gerne. Weil Auswahl gut preis ok. Wenn du gute Beratung brauchst geh zu deinem Händler des vertrauens.

Martha S.

Hier wird "der Kunde ist König" noch groß geschrieben. Ich habe den Eindruck gewonnen, daß es für das Fachpersonal nicht nur ein Job ist. Sondern sie arbeiten gern da. Trotz dem Andrang haben sie sich die Vornamen gemerkt und man wurde auch im weiteren Verkaufsgespräch mit diesem angesprochen.
Alles ist bestens sortiert und natürlich Verkaufsfördernd in Szene gesetzt.

Peter P.

leider waren wir mit unserem Besuch bei Ihnen sehr unzufrieden. Eine Beratung fand kaum statt – erst nach direkter Ansprache bekamen wir eine sehr kurze Auskunft, danach war die Mitarbeiterin sofort wieder verschwunden.

Eine Freundin wollte lediglich kurz den Helm tauschen, da dieser offensichtlich zu groß war. Das wurde ihr jedoch verweigert – mit der Begründung, es sei bereits 17:53 Uhr.

Kurz vor 18:00 Uhr wurden wir dann faktisch zur Kasse gedrängt und regelrecht aus dem Laden geworfen. Eine Zahlung war nur noch per Karte möglich, da die Kasse bereits um 17:55 Uhr abgeschlossen wurde. Ich selbst habe bereits im Einzelhandel gearbeitet und weiß, dass die Kasse normalerweise erst nach Ladenschluss bzw. nach Verlassen des letzten Kunden abgeschlossen werden sollte.

Wir haben den Laden daher ohne Einkauf verlassen – sehr enttäuscht. Vielleicht sollte das Personal nochmal im Hinblick auf Kundenfreundlichkeit und den Umgang mit Öffnungszeiten geschult werden

M P.

Super Beratung für Anfänger. Fachlich kompetente Mitarbeiterinnen und große Auswahl. Herzlichen Dank, wir haben uns gut aufgehoben und beraten gefühlt.

jana M.

Wir haben eine neue Lederkombi gesucht und wurden sehr freundlich und kompetent beraten. Trotz angegebener Wartezeiten wurden wir schnell bedient. Vielen Dank für die Freundliche Hilfe. So konnten wir schnell fündig werden.

Lisa

Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Das Personal mehr als unfreundlich - wir waren wirklich sprachlos!
Wir wollten Handschuhe reklamieren, die gerade einmal ca. 2 Monate alt sind. Bereits nach dieser kurzen Zeit macht sich eine sehr schlechte Qualität bemerkbar, worüber wir natürlich sprechen und die Qualität reklamieren wollten, da die Handschuhe auch nicht günstig waren. Nach freundlichem Nachfragen wurden wir direkt in einem absolut unfreundlichen und giftigen Ton angefahren, dass es hier überhaupt nichts zu reden gibt und das mit Sicherheit kein Reklamationsfall ist. Mir wurde jedoch beim Kauf gesagt, dass ich die Handschuhe jederzeit zurückbringen kann, falls es Probleme mit der Verarbeitung etc. geben sollte (weil ich mir da schon unsicher war und mir mit diesen Worten dann die Sicherheit vermittelt wurde, dass man es im Fall der Fälle gerne zurückbringen kann!).
Als ob das nicht schon genug war, ist die Verkäuferin dann auch noch lautstark geworden. Auf meinen Hinweis, dass sie doch auch normal und freundlich mit mir sprechen kann - so wie ich es ja auch mit ihr tue - kam eine zweite Verkäuferin dazu, hat sich vor uns aufgepumpt und in einem lauten und giftigen Ton gesagt, dass es hier nichts zu klären gibt und wir gefälligst den Laden verlassen sollen. Keine Worte hierfür!

Es ging anfangs schon los, als wir an der Kasse freundlich nachfragten, ob wir uns bezüglich einer Reklamation auch hier melden dürfen, weil in der Technik keiner war. Wir wurden dann direkt unfreundlich angefahren, dass wir gefälligst in die Technik gehen sollen und halt einfach mal warten sollen.

Ich habe immer gerne hier eingekauft und habe eine Fahrtzeit von ca. 45 Minuten pro Weg in Kauf genommen. Das war allerdings der letzte Besuch in diesem Laden! Nie wieder!!

Die Enttäuschung und Sprachlosigkeit liegt uns immer noch im Magen. Würde es gehen, würde ich 0 Sterne geben, weil nicht mal dieser 1 Stern verdient ist.