BAUHAUS Steyr - Steyr

Peppi P.

Mein Besuch im Bauhaus Steyr war eine insgesamt positive Erfahrung, die ich gerne mit vier Sternen bewerte. Das Bauhaus Steyr beeindruckt mit seinem großen Sortiment, das eine breite Palette an Produkten für Heimwerker, Bauvorhaben und Gartenarbeit bietet. Die Preise sind im Vergleich zu anderen Baumärkten wettbewerbsfähig und fair, was den Einkauf dort besonders attraktiv macht.

Ein weiterer Pluspunkt ist der angenehm gestaltete Parkplatz, der auch für Menschen mit Behinderung gut zugänglich ist. Dies zeigt, dass Bauhaus Steyr Wert auf die Zugänglichkeit und Bequemlichkeit für alle Kunden legt. Während meines Besuchs habe ich außerdem festgestellt, dass die Warteschlangen an den Kassen erfreulich kurz waren, was den Einkaufsprozess deutlich angenehmer und effizienter gestaltet.

Das Personal im Bauhaus Steyr war durchweg freundlich und hilfsbereit, wenn man es einmal gefunden hatte. Dies führt mich jedoch zu den wenigen Kritikpunkten meines Besuchs: Es kann manchmal eine Herausforderung sein, Mitarbeiter für Fragen oder Hilfestellungen zu finden. Die Suche nach Personal kann zeitweise langwierig sein, was in einem so großen Markt zu Verzögerungen führen kann.

Zudem ist die Anordnung der Produkte teilweise unübersichtlich, was die Suche nach spezifischen Artikeln erschwert. Eine klarere Struktur oder bessere Kennzeichnung der verschiedenen Unterbereiche könnte hier Abhilfe schaffen und den Einkaufsprozess weiter verbessern.

Zusammenfassend bietet das Bauhaus Steyr trotz kleinerer Verbesserungsmöglichkeiten ein sehr gutes Einkaufserlebnis. Die positiven Aspekte überwiegen deutlich, weshalb ich den Markt gerne weiterempfehle und selbst auch zukünftig besuchen werde.

Harald

Haben im Abverkauf eine Gartenlounge gekauft. Da es ein Ausstellungsstück war, wollten wir die Polsterbezüge zuerst einmal waschen. Beim Ausziehen der Bezüge mussten wir leider feststellen, dass bei 2 Polstern, der innere Überzug der Füllung komplett spröde war und zerbröselte. Somit war die Füllung lose und fiel heraus. Ich brachte darauf die Polster zurück ins Bauhaus und habe diesen beim Kauf nicht gesehenen Mangel beanstandet. Die Verkäuferin machte ein Foto und hat mir erklärt, sie muss es dem Abteilungsleiter zeigen. Als ich ein paar Tage darauf im Bauhaus anrief, wurde mir nur gesagt, dass sie da nichts machen können, da es ein Ausstellungsstück in Aktion sei!! Gut zu wissen, dass man anscheinend auf Ausstellungsstücke, die reduziert sind, und verdeckte Mängel haben, keine Gewährleistung oder Garantie hat im Bauhaus.

Da ist man bei gewissen Onlinehändlern deutlich besser dran mit dem Service.......

Florian S.

„Kundenservice? Eher Dienst nach Vorschrift.“

Heute im Bauhaus eine recht eigenartige Erfahrung gemacht:
Ich hab an der Selbstbedienungskassa versehentlich einen Artikel zu viel gescannt – kann passieren. Wollte ihn wieder löschen, aber denkste: Ein kurzes Signal ertönt, und schon kommt die Kassenaufsicht. Freundlich? Nein. Hilfreich? Auch nicht. Stattdessen wurde mir eher missmutig mitgeteilt, dass ich das nicht löschen kann – und sie übrigens auch nicht. Aha. Na danke.

Daraufhin wurde telefonisch Verstärkung geholt – die zweite Kollegin kam dann genauso unmotiviert daher, um die Artikel zu löschen, damit ich endlich den richtigen Betrag zahlen konnte.
Keine Erklärung, kein Lächeln, keine Spur von Kundenorientierung.

Fragen, die man sich als Kunde stellen darf:

Warum kann ich an der SB-Kassa keinen simplen Fehler selbst korrigieren?

Warum kann die Aufsicht das auch nicht – und wofür ist sie dann eigentlich zuständig?

Warum so grantig? Es war nicht viel los – also keine Ausrede für so ein Benehmen.

Und ganz ehrlich: Wundert sich noch irgendwer, dass immer mehr Leute lieber online einkaufen? Dort kann ich Artikel selber aus dem Warenkorb löschen – und werd dabei nicht behandelt, als ob ich störe.

Lösungsansatz? Ganz einfach:
✔️ Freundlichkeit kostet nix.
✔️ Ein Kassensystem, das Fehler zulässt (und auch beheben lässt), wär im Jahr 2025 wirklich nicht zu viel verlangt.
✔️ Und ein bisschen Schulung in Sachen Umgang mit Kunden wär auch kein Schaden – vor allem, wenn man offenbar eh Zeit dazu hätte.

Fazit: Der Kunde ist hier leider eher das notwendige Übel. Und das merkt man.

Kurt H.

Ich kaufe im Bauhaus Steyr seit seiner Eröffnung regelmäßg ein. Auch mehrere sehr große Projekte waren dabei. Meine Erfahrungen waren immer zu 100% positiv. Es ist mir ein Rätsel wie so etwas überhaupt möglich ist. Ich hatte ausnahmslos den Eindruck, dass es dem Mitarbeiter ein persönliches Bedürfnis ist, mich bestmöglich zu beraten und mir das bestmögliche Service zu bieten. Besonders positiv fällt auf, dass die richtig guten Stammitarbeiter immer gleich bleiben. Vor kurzem habe ich ein ausführliches Gespräch mit dem Marktleiter geführt. Es war angenehm zu spüren, dass offensichtlich auch er seine Mitarbeiter sehr schätzt. Ich kenne auch einige andere Baumärkte und auch andere Bauhaus Filialen. Kein Einziger kommt auch nur annähernd an die Qualität, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft von Bauhaus Steyr heran. Meine herzliche Gratulation. Ich sehe im Bauhaus Steyr einen wesentlichen Anteil an der hervorragenden Lebensqualität in unserer Region. Mein einziger "Kritikpunkt" ist die Hintergrundmusik welche im Bauhaus Steyr läuft. Aus meiner subjektiven Wahrnehmung ist diese oft kaum erträglich....

Alexander A.

Extrem schlechter Kundenservice, frech, arrogant, nicht lösungsorientiert. Kunden einfach "Duzen" ist respektlos, tut man nicht. Nie wieder, dann lieber bei Amazon.

Fabian P.

Heute mittags schnell mit Auto und Anhänger im DriveIn gewesen eine große Mehrschichtplatte kaufen. Der freundliche Mitarbeiter aus Deutschland hat mir ruckzuck eine Platte mit dem Stapler von ganz oben im Hochregallager zum Anhänger gebracht und mir gleich noch beim aufladen geholfen!
Auch die restlichen Damen im driveIn sind sehr freundlich und motiviert 👍👍👍

Da macht das Einkaufen im Baumarkt Spaß 😀👌

gery H.

Man hat Hochbeet in Aktion, es ist aber nicht möglich dieses in der Filiale zu erwerben. Nur übers Netz, dafür nimmt man dann 60€ Gebühr. Die Frechheit kommt noch: 5-6 Wochen Lieferzeit. Das war das letzte Mal, dass ich in diesem Laden war.

Aydin S.

Ich war heute Zargenschaum kaufen. Im Regal waren 15 Stück vorhanden. An der Kasse habe ich nachgefragt, weil auf der Website mehr als 100 Stück als lagernd angezeigt wurden. Die nette Kassiererin hat bei der Information nachgefragt, und es stellte sich heraus, dass tatsächlich noch 135 Stück auf Lager sein sollten.

Ein Mitarbeiter hat daraufhin nachgeschaut, konnte die Ware aber nicht finden. Später sagte er, dass sie im “Drive” lagernd sein sollten. Leider waren dort nur ein paar Stück verfügbar.

Was mich jetzt wirklich interessiert: Warum wird online und in der Information angezeigt, dass die Ware lagernd ist, wenn sie in der Filiale nicht auffindbar ist- und es geht hier nicht nur um ein oder zwei Stück, sondern um eine größere Menge?
Produkt: UNO 2K Zargen-u.Fens