HERZ Energietechnik GmbH - Pinkafeld

Manuela W.

Sehr schlechter Service wir warten schon seit drei Wochen darauf das jemand kommt. Hätten wir nicht jemanden gehabt der wenigstens notdürftig unsere Heizung wieder repariert hätte dann würden wir jetzt auf den Tag genau 3 Wochen ohne Heizung sein. Wir haben extra darauf aufmerksam gemacht das wir eine Hochschwangere im Haus haben keine Reaktion. Seit heute haben wir einen Säugling hier im Haus. Nie wieder eine Heizung von Herz nicht wegen der Heizung sondern wegen dem Service. Es kann doch nicht sein das nach 3 Wochen keiner hier war bei allem Verständnis

Günter R.

Nicht zufrieden. Der Ofen [ Holzvergaser ] macht nur Probleme, habe den Ofen schon überheizt. Dann kommt ein Techniker war eine Stunde hier und hat nichts getan, hat mir einen Blödsinn erzählt und dafür habe ich 370 Euro bezahlt für nichts. Dann habe ich nochmal angerufen und warte schon 2 Wochen auf eine Rückmeldung und es passiert nichts. Wann wird nur verarscht. Aber bei der Rechnung sind sie schnell und beim abkassieren. Nie mehr einen Herz Ofen.

Robert Z.

Schlechter Kundenservice, bereits vereinbarte Termine nicht wahrgenommen. Preis für Service wurde erst nach dem 3. Anruf gesagt - wundert mich auch nicht, haben es geschafft innerhalb von 2 Jahren um 60% teurer zu werden. Dafür wartet man lange in der Warteschleife oder es hebt überhaupt keiner ab. Mit dem Gerät bin ich zufrieden, aber die Mitarbeiter sind eine Katastrophe.

Thomas H.

Störung innerhalb eines Tages behoben!
Wir meldeten uns um 7 Uhr bei der Firma Herz mit unserem Problem! (Bruch der Austragungs-Schnecke, über 10 Jahre alt!)
Bereits um 7.30 wurde uns mitgeteilt, das die Schnecke am Vormittag angefertigt wird und um 13 Uhr ein Servicetechniker diese einbauen wird!
Genau so ist es passiert! Natürlich wurde uns auch schon einmal ein Servicetermin verschoben, jetzt verstehen wir warum! Störungen haben Vorrang!
Perfekte kompetente Mitarbeiter bei der Servicehotline sowie der Techniker!

Dominic S.

Auch ich kann diese Firma leider nicht weiter empfehlen.
Seit 1,5 Jahren ständige Abbrüche in der Fernwertung (Kessel muss neu gestartet werden). Blöd ist nur, dass der Kessel bei den Großeltern einige Orte weiter steht.
Außerdem regelt die zu große Kesselpumpe in kleinen Leistungsbereichen die Vorlauftemperatur einfach nur schlecht und unruhig. Schwankungen um 5 Grad um den Sollwert sind hier an der Tagesordnung, besser geht es nicht.
Generell ist die Bedienung an vielen Stellen nicht intuitiv und selbsterklärend.
Wenn man sich dann noch die Summe vor Augen führt, die diese Anlage gekostet hat, muss man sagen, dass sie ihr Geld in kleinster Weise wert war.

Liebes Herz Team, ich werde keine weiteren eMails an den Support schreiben, da ich schon etliche geschrieben haben, aber meine Probleme leider nur halbherzig verfolgt werden.

Google U.

Professionelles Service.
Nachdem ich zum ersten mal vor einer Pelletstar Anlage stand habe ich mit der Verkabelung angefangen. Als ich nicht mehr weiter wusste, erreichte ich telefonisch einen Herrn Kirnbauer, den durfte ich auch am Folgetag anrufen um die letzten Kabeln zu klären.

Ein großes Lob an die Firma Herz und deren kompetenten Mitarbeiter Herr Kirnbauer.

Mit freundlichen Grüßen

Elke W.

Wo soll ich beginnen? Probleme von Anfang bis Ende, von der Installation am ersten Tag bis zum Büroservice der Firma Herz. Seit 4 Jahren ständig und immer wieder !! Nur ein Monteur, der sich redlich bemüht und kompetent ist, aber der kann nicht für alles zuständig sein!! So eine teure Heizung und so viele Unannehmlichkeiten. Bin schon etwas verzweifelt. Nicht einmal im Büro ist jemand erreichbar! Ein Horror!

A G.

Edit: Auf Emails wir unten gefordert wird nicht reagiert. Wieder gelogen.

Wer hier eine Heizung kauft, darf mit Ärger und extremen Folgekosten rechnen. Finger weg! Wir haben uns leider für eine Heizung dieser Firma entschieden, weil der Heizungbauer vor Ort Reibach machen wollte.Wir haben seitdem nur Ärger. Im Verkaufgespräch wurde gesagt, dass die Wartung überall durchgeführt werden kann, dies ist einfach gelogen. Die Wartung kann nur durch Herz selber mit hohen Kosten durchgeführt werden. Rechnungen sind höher als die Kostenvoranschläge. Es gibt nur Ärger. Abgemachte Wartungen sind angeblich nie vereinbart worden und sollen dann das Doppelte kosten. Es ist eine Katastrophe. Wir haben erheblichen finanzielle Schäden durch die Heizung erlitten. Abgesehen von den Stunden, die man auf Techniker wartet, die von Oldenburg mach NRW anreisen müssen. Die Anfahrt mit horrenden Gebühren zahlt der Kunde! Techniker in der Nähe gibt es nicht, dass wird einem beim Verkaufsgespräch natürlich nicht mitgeteilt. Es grenzt an Betrug.

Die Heizungen sind nicht sparsam und die Techniker verstehen die Heizung selber nicht. Es ist ein Schildbürgerstreich.